TEZ TOUR LOGO

ЭКСКУРСИИ И УСЛУГИ

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Некоторые экскурсии проводятся только из определенных регионов могут быть доступны в ограниченный период.

Время выезда на экскурсии может меняться. Информацию уточняйте у представителя TEZ TOUR за день до экскурсии после 18:00.

Ранний завтрак, поздний ужин и сухой паек (для ALL Inclusive) необходимо заказывать за день до выезда на экскурсию, не позднее 17:00, на ресепшен вашего отеля. Уточните наличие этих услуг в вашем отеле.

При покупке экскурсий детям предоставляется скидка в соответсвии с возрастом: младенцы от 0 до 4 лет, дети от 4 до 12 лет, 12 лет и старше - взрослые. Детям до 4 лет экскурсии TEZ TOUR предоставляются бесплатно (есть исключения), отдельное место в автобусе и платные услуги не включены.

В течение туристического сезона TEZ TOUR проводит разные промо-акции, включая скидки на определенные экскурсии. Уточняйте подробности у вашего отельного представителя.

TEZ TOUR оставляет за собой право в течении всего туристического сезона вносить изменения в программу любой экскурсии. Изменениями считаются: категория экскурсии, дополнительные услуги, маршрут, стоимость и другое.

При неявке в назначенное время на место сбора на экскурсию деньги не возвращаются.

Все информацию об экскурсионной программе уточняйте у представителя TEZ TOUR в вашем отеле.

ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ

  1. При отказе от экскурсии с момента заказа и за 48 часов до ее проведения, возврат денег 70%.
  2. При отмене экскурсии от 48 часов до 24 часов до ее проведения, возврат денег 50%.
  3. При отмене экскурсии менее чем за 24 часа до ее проведения, деньги не возвращаются.
  4. При отмене экскурсии из-за переноса ее на другую дату (погодные условия, тех. причины), деньги не возвращаются. Клиент имеет право перенести заказанную экскурсию на удобную для него дату или обменять ее на другую экскурсию. Деньги возвращаются только в случае досрочного вылета клиента (вылет раньше, чем новая дата экскурсии).
  5. При отказе от индивидуальной экскурсии, деньги не возвращаются. Клиент имеет право перенести дату индивидуальной экскурсии только за 48 часов до начала ее проведения.
  6. Если отмена экскурсии произошла по состоянию здоровья, то полный возврат денег производится только при наличии справки от врача. В данном случае возврат денег производится только клиенту, на чье имя была оформлена справка от врача. Если заболел ребенок (до 18 лет), то возврат денег производится ребенку и 1 взрослому. Исключением являются экскурсии с оплатой дополнительного транспорта (паром, самолет и т.д). В таком случае возвращается вся сумма, кроме стоимости заказанного билета. Если отмена экскурсии произошла за 2 часа до назначенного время сбора из отеля, то деньги не возвращаются.
  7. При любых обстоятельствах, возврат денег, при отмене экскурсии, невозможен без возврата экскурсионного ваучера представителю TEZ TOUR (ваучер, который клиент получает при приобретении экскурсии, все экземпляры).

ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ АВТОМОБИЛЯ НАПРОКАТ

1. Если клиент заплатил всю сумму за аренду при бронировании, то:
a) При отказе от аренды автомобиля (с момента заказа и за 48 часов до назначенной даты), возврат денег: 70%.
b) При отказе от аренды (от 48 до 24 часов до назначенной даты), возврат денег: 50%.
c) При отказе от аренды (менее чем за 24 часа до назначенной даты), деньги не возвращаются.

2. Если клиент не оплачивал всю сумму за аренду автомобиля, а оставлял залог, при отказе от автомобиля, залог не возвращается.

3. Клиент имеет право перенести дату аренды автомобиля на удобную для него дату, предупредив представителя TEZ TOUR или компанию по аренде автомобилей не менее чем за 24 часа до назначенной даты.

4. Если клиент остался недоволен предоставленным автомобилем, то он имеет право заменить автомобиль или перенести аренду на другую удобную для него дату.

5. Если компания по аренде автомобилей предоставила автомобиль с задержкой, то клиент имеет право перенести аренду на другую удобную дату, без доплат. При этом деньги не возвращаются.


← Вернуться назад